“望闻问切、面查测访”挑选优秀家政人员

   随着我国民众收入水平的不断提高和城市生活节奏的持续加快,越来越多的家政服务人员走进我们的家庭中,家政服务业已悄然成为了当今社会最不可或缺的行业之一。然而,家政行业市场的“小、散、乱”和家政服务人员素质的良莠不齐,让许多有过“请阿姨”经历的人士伤透了脑筋,那么如何才能聘请到称心如意的家政服务人员呢?近日,本栏目记者有幸专访了来自中国家庭服务业协会的会员单位——广西慧管家商务咨询股份有限公司的负责人刘杰总经理。

   此次访谈主要围绕如何甄选优秀家政服务人员进行。我国家政服务行业发展如火如荼,越来越多的适龄女性选择从事家政服务工作,然而受从业经验不足和培训机构资质参差不齐的影响,“毒保姆案件”、各地虐婴虐童案件以及家政服务人员和雇主的各类纠纷案件层出不穷,究其根本在于我国的绝大部分家政服务人员远远没能达到从事家政服务工作的合格线。

    那么如何才能挑选到称心如意的家政服务人员呢?刘杰总经理借用中医“望闻问切”的方法,给我们的读者提出以下几点建议:
  望:在挑选家政服务人员时,我们可以通过观察家政服务人员的外观仪容初步判定该人员是否达到聘用要求:1.看面相;俗话说相由心生。面相端正、眼神清澈之人大多内心平和、坦荡;2.看着装;我们不要求家政服务人员有光鲜的服饰,但干净整洁是必不可少的;3、看细节;一名合格的家政人员是不会穿戴大量金饰,也不会留有长指甲的;4.看仪态;经过正规培训的家政人员都应举止得体、落落大方。

  闻:我们需要听取家政服务人员的自我介绍对其进一步了解。因此,在初次见面时,我们不妨刻意地“刁难”一下应征者,比如交流时我们可以尽量啰嗦一点,提出的要求尽量多一点、苛刻一点。之后,我们就可以通过观察对方的态度是急躁还是淡然来判定对方的性格。一般来说,耐心与谦和的性格是优秀家政服务人员的必备条件。

  问:向家政服务人员提问是决定我们会否聘用她的又一个重要因素。通常情况下,我们可以根据自身需求提出一些指向性的问题,比如通过询问对方的从业经验和离岗原因判定应征者的实操水平和在岗稳定性;通过询问对方是否具备家政服务人员相关从业证书判定对方的实操规范性;通过询问对方的厨艺以及擅长的菜系了解饭菜是否符合口味等等。

  切:中医问诊中的最关键一步是切脉,我们挑选家政服务人员时同样如此。聘用家政服务人员时我们必须要甄选一家正规的、有责任心的家政服务机构,俗话说得好“和尚跑了,庙还在”,只有选择了优秀的家政服务机构,消费者的权益才能得到彻底保障!正规的家政公司为了确保家政服务人员优良的综合素质,吸纳的家政服务人员无论从事过多少年的家政服务,一旦进入公司,都需“回炉再造”。我们将独具特色的贝福管家课程融入到两个月的实操培训中,只有通过考核并取得家政服务从业证书的人员才能上岗就业。此外,雇主一旦与贝福管家签约, 就成为了贝福管家的客户,如果雇主对家政服务人员不满意,没有关系!我们将直接免费为您更换家政服务人员,直到您满意为止!

   在“望、闻、问、切”的基础上,结合家政行业内的“面、查、测、访”筛选法,挑选家政服务人员,即:“面”——个人形象不过关的不要,穿着打扮邋遢或过度的不要,沟通能力不过关的不要;“查”——三证审查不达标的不要,家庭背景调查不过关的不要,年龄、学历、历史工作审查不过关的不要;“测”——理论测试不过关的不要,实操测试不过关的不要,心理素质、抗压能力测试不过关的不要;“访”——前雇主访谈不过关的不要,同行调查口碑不好的不要,具有不良行为习惯的不要。

  最后,衷心希望读者朋友们能凭借以上几点建议早日找到称心如意的家政服务人员,也祝愿咱们的《超级管家》越办越好!越办越红火!